ISO9001 y los sistemas de producción

En ocaciones los trabajadores de las organizaciones se preguntan que tanto interfiere una certificación en los sistemas de producción. La respuesta es que la norma ISO9001 va muy ligada a la producción ya que esta va enfocada principalmente a las empresas que diseñan, producen y dan seguimiento a sus productos, es decir, la calidad en la empresa va muy ligada a la calidad con la que se fabrica el producto final. Principalmente la norma habla acerca del control de los procedimientos logrando que estos se hagan siempre de la misma manera y a su vez cumplan los requerimientos de calidad tanto de la empresa como de los clientes. La norma tambien indica que esto se consigue inspeccionando cada uno de los procesos de produccion a lo largo de ellos.

Aparte de esto, los demás apartados de la norma son de gran ayuda para asegurarse tanto que las ordenes de producción como los insumos que se vayan a utilizar sean los adecuados.

  Norma ISO9001

Proceso de una norma y plan de calidad


Pla de calidad
La naturaleza y contenido de una aplicación avanzada de calidad  tiene el fin de resaltar la importancia de resaltar una planificación en forma anticipada de la ejecución de los procesos operativos como premisa indispensable para optimizar tiempos, costos y esfuerzos  en su desarrollo y obtener como resultado la calidad y productividad requerida. 
Manual practico de calidad y productividad a nivel internacional. Instituto mexicano de contadores públicos. Biblioteca iteso.

¿Qué es una Norma?
La norma, que surge como resultado del proceso de normalización, es un documento que establece las condiciones mínimas que debe reunir un producto o servicio para que sirva al uso que esta destinado.
Es importante recalcar que las normas no determinan los requisitos técnicos de los productos o servicios, sino que establecen pautas determinadas y prefijadas que seguirá una organización en su proceso, tanto a nivel técnico, humano y administrativo.
¿Qué es la certificación?
La Organización Internacional de Normalización (ISO), define certificación como "atestación por tercera parte relativa a productos, procesos, sistemas o personas", entendiéndose por atestación la autorización y emisión de una declaración en la que se demuestra que se cumplen los requisitos especificados.
Una vez definido brevemente los conceptos más importantes, queda por responder cuál es el beneficio por la implementación y certificación de una norma de calidad.
¿Por qué implementar una Norma de Calidad?
Básicamente la normalización favorece el progreso técnico, el desarrollo económico y la mejora de la calidad de vida. De esta manera, se trata de lograr que ante problemas reales o potenciales se establezcan disposiciones destinadas a usos comunes y repetidos con el fin de obtener un nivel de ordenamiento óptimo.
Por ejemplo, ¿cuantas veces Ud. pensó que si pudiera tener un mayor orden interno en su empresa, sus costos y la velocidad para la toma de decisiones se reducirían drásticamente? O sino, ¿cuantas veces perdió una inmejorable oportunidad comercial, porque su futuro cliente no estaba convencido de la capacidad y seriedad de su empresa? Seguramente si Ud. hubiese tenido certificada una norma de calidad, estos problemas se hubiesen resuelto favorablemente.

Introducción a las normas ISO9000

Fuente: Norma ISO 9001

 ISO 9000 es una familia de normas publicadas por la organización mundial de normalización orientadas hacia la gestion y mejora de la calidad en cualquier empresa dedicada a la fabricación de bienes y servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientas específicas de implantación, como los métodos de auditoría. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización ,opera sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio.



Las empresas se pueden certificar actualmente en la norma ISO9001:2008 (la única norma certificable)  la cual indica los requisitos que se deben de cumplir. La certificación se logra mediante una auditoría. Para realizarla primeramente las organizaciones deben elegir el alcance que vaya a certificarse, los procesos o áreas que desea involucrar en el proyecto, seleccionar un registro, someterse a la auditoría y, después de completar con éxito, someterse a una inspección anual para mantener la certificación.

Los requerimientos de la norma son genéricos, a raíz de que los mismos deben ser aplicables a cualquier empresa, independientemente de factores tales como: tamaño, actividad, clientes, planificación, tipo y estilo de liderazgo, etc. Por tanto, en los requerimientos se establece el "que", pero no el "como". Un proyecto de implementación involucra que la empresa desarrolle criterios específicos y que los aplique, a través del SGC, a las actividades propias de la empresa. Al desarrollar estos criterios coherentes con su actividad, la empresa construye su Sistema de Gestión de la Calidad.
En el caso de que el auditor encuentre áreas de incumplimiento, la organización tiene un plazo para adoptar medidas correctivas, sin perder la vigencia de la certificación o la continuidad en el proceso de certificación (dependiendo de que ya hubiera o no obtenido la certificación).
Un proyecto de implementación, involucrará, como mínimo:
  • Entender y conocer los requerimientos normativos y como los mismos alcanzan a la actividad de la empresa.
  • Analizar la situación de la organización, dónde está y a dónde debe llegar.
  • Construir desde cada acción puntual un Sistema de Gestión de la Calidad.
  • Documentar los procesos que sean requeridos por la norma, así como aquellas que la actividad propia de la empresa requiera.
La norma solicita que se documenten procedimientos vinculados a: gestión y control documental, registros de la calidad, auditorias internas, producto no conforme, acciones correctivas y acciones preventivas.
  • Detectar las necesidades de capacitación propias de la empresa.
Durante la ejecución del proyecto será necesario capacitar al personal en lo referido a la política de calidad, aspectos relativos a la gestión de la calidad que los asista a comprender el aporte o incidencia de su actividad al producto o servicio brindado por la empresa (a fin de generar compromiso y conciencia), herramientas de auditoría interna para aquellas personas que se vayan a desempeñar en esa posición.
  • Realizar Auditorías Internas.
  • Utilizar el Sistema de Calidad (SGC), registrar su uso y mejorarlo durante varios meses.
  • Solicitar la Auditoría de Certificación.
En el siguiente vídeo se explica rápidamente la norma


importancia y beneficios de las certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y SA 8000


Profesor de la Universidad de Harvard habla sobre la importancia y beneficios de las certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y SA 8000

24/01/2012

En esta entrevista llevada a cabo por LRQA el Profesor Mike Toffel de la Universidad de Harvard habla sobre los puntos claves de su investigación sobre sustentabilidad corporativa y ambiental, específicamente habla sobre la importancia y beneficios de las certificaciones ISO 9001, ISO 14001 y SA8000.
 
Dentro de su investigación el Profesor Toffel examina los programas ambientales, de seguridad y calidad de las compañías. Su trabajo busca identificar que programas voluntarios y estándares de gestión contribuyen a que las compañías tengan programas ambientales, de seguridad, gestión de la calidad y desempeño superiores, y cuales de estos ayudan a mejorar el desempeño en dichas áreas. Su trabajo va desde artículos académicos basados en análisis econométricos hasta casos de estudio de algunas compañías.

En esta entrevista, el Profeso Toffel nos habla acerca de:
  • Los motivos de las organizaciones y los beneficios de un sistema de gestión  certificado.
  • Las oportunidades que dan los estándares ISO 14001 y SA8000.
  • Como un sistema de gestión certificado en ISO 14001 contribuye a la mejora continua.
  • Como ISO 14001 ayuda a las organizaciones a armonizar su enfoque a traves de todos sus sitios.
  • Como el adoptar la norma ISO 14001 puede aumentar su puntuación como proveedor cuando ISO 14001 es un criterio solicitado por su cliente.
  • Como las métricas que miden su desempeño mejoran con el tiempo incluyendo antes y después de la certificación.
  • Como las empresas que adoptan ISO 9001 obtienen mayor crecimiento en sus ventas, mayor numero de empleados y tienen mayor posibilidad de sobrevivir como empresa.
  • Habla también sobre como las empresas que adoptan ISO 9001 tienden a reportar cero incidentes de trabajo.

    http://www.lrqamexico.com/sala-de-prensa/233784-profesor-de-la-universidad-de-harvard-habla-sobre-la-importancia-y-beneficios-de-las-certificaciones-iso-9001-iso-14001-y-sa-8000.aspx