Certificación de empresas
Este estudio analiza si el nivel de
implantación de prácticas de gestión de la calidad total, y el nivel de
resultados empresariales, son factores que caracterizan a las empresas
certificadas con la norma ISO 9000 en la industria nacional del mueble.
Asimismo, se comprueba la posible relación de determinados aspectos TQM con
la mejora de los resultados
empresariales. Los resultados del análisis realizado sobre una muestra de
empresas del citado sector muestran que las empresas certificadas con la norma
ISO 9001:2000 implantan prácticas TQM en mayor medida que las empresas no
certificadas, y asimismo obtienen mejores resultados de la calidad. Para todas
las prácticas analizadas se evidencia la existencia de relaciones positivas con
el resultado de la calidad, sin embargo, sólo algunas de ellas están
directamente relacionadas con los resultados operativos y la rentabilidad de la empresa.
